Soi Hydra Serum

1. Genel İade Şartları (Cayma Hakkı)

Müşterilerimiz (Tüketici), satın aldıkları ürünün kendilerine veya gösterdikleri adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bu süre, tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

1.1. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi 14 günlük süre dolmadan;

• pin@soicosmetics.com.tr adresine e-posta göndererek,
• Veya +90 534 506 08 59 numaralı telefonu arayarak yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletmelisiniz.

2. KOZMETİK ÜRÜNLERE ÖZEL İADE KOŞULLARI (Cayma Hakkının İstisnaları)

Kozmetik, makyaj ve kişisel bakım ürünleri, doğası gereği hijyenik hassasiyet taşıyan ürünlerdir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddelerine göre, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenik Koruyucu Ambalajı Açılan Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan tüm makyaj, cilt bakım, parfüm ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz (Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun m. 15/1-e).
• Kullanılmış Ürünler: Ürünün, ambalajı açılmasa dahi, denenmek veya test edilmek amacıyla kullanıldığı tespit edilen ürünler (Örn: Koruyucu jelatini tamamen çıkarılmış ürünler) iade alınamaz.
• Özel Sipariş Ürünleri: Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan setler veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu ve Gönderimi

3.1. Kutusu Açılmamış Ürünler: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında (mühür, etiket ve jelatinleri bozulmamış) ve tüm aksesuarları, faturası ve garanti belgesi (varsa) ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

3.2. Geri Gönderim Süresi: İade talebinizi bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile bize ulaştırmalısınız.

3.3. Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda (üründe kusur yoksa), ürünün geri gönderim masrafı Müşteriye aittir. Ürün kusurlu ise veya yanlış ürün gönderilmişse kargo ücreti Soi Cosmetics tarafından karşılanır.

4. Geri Ödeme Süreci

4.1. İnceleme: Soi Cosmetics, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün iade şartlarına ve özellikle hijyenik ambalajının açılmamış olduğuna dair uygunluğunu kontrol eder.

4.2. Süre: İade talebinizin onaylanmasından itibaren, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

4.3. Ödeme Şekli: Geri ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır:

• Kredi Kartı ile Ödeme: Geri ödeme, bankanıza yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile Ödeme: Geri ödeme, siparişte kullanılan banka hesabına yapılır.

5. Ayıplı Mal İadesi ve Değişim

Teslim edilen ürünün fabrika çıkışlı arızalı (ayıplı) olması, hasarlı olması veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, 14 günlük süreye tabi olmaksızın değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade Adresi: MASLAK MAH. AOS 13. SK. NO: 445 SARIYER/ İSTANBUL

İletişim E-posta: pin@soicosmetics.com.tr

İletişim Telefon: +90 534 506 08 59